«Розетка», «Алло», «Цитрус», ну как же так?
«Союз потребителей Украины» исследовал 20 самых популярных украинских интернет-магазинов на предмет того, придерживаются ли они «Закона о защите прав потребителей» и «Закона об электронной коммерции».
В каждом из интернет-магазинов была сделана контрольная закупка. Проверяли регистрацию магазина, наличие и правильность чеков, возможность доставки и возврата.
«Нам удалось вернуть приобретенные смартфоны только со скандалами и иногда с привлечением прессы. К примеру, интернет-магазин «Алло» возвращал нам деньги несколько недель, а «Мобиллак» – почти два с половиной месяца. Мы встречали интересные случаи, когда по расчетным документам продавцом был один ФЛП, а возвращал деньги за тем же счетом совсем другой ФОТ. Как это возможно провернуть, мне сложно сказать», — рассказал один из участников исследования.
Также отмечались проблемы с чеками – часто на них было указано совершенное другое название магазина. А это означает, что при желании вернуть товар, сделать это законно было бы невозможно.
По результатам исследования «Союз потребителей Украины» создал рейтинг интернет-магазинов, где зеленым обозначены сайты, работа которых отвечает Законам Украины, желтым – магазины, в которых возникали некоторые проблемы и красным – те, которые грубо нарушают Законодательство.
Источник:
The Village
